DU HAST FRAGEN ODER BRAUCHST HILFE?
Du hast eine Frage zu unseren Produkten oder zu unserem Onlineshop? Wir haben hier unsere Antworten zu den Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden, zusammengefasst.
Du kannst nicht finden, wonach du suchst? Kontaktiere gern unseren Kundenservice – wir helfen dir gern weiter.
CRUMPLER GARANTIE - WIR GEBEN IHNEN 5 JAHRE.
Wir sagen das nicht nur so, wir meinen das auch. Crumpler macht tolle Sachen. Unsere Produkte sehen nicht nur extrem gut aus, sondern sind auch qualitativ absolut hochwertig. Und weil wir uns da ganz sicher sind, garantieren wir das. Alle Taschen sind handgefertigt und unterliegen einer ständigen Qualitätskontrolle. Wir lieben unsere Taschen und wir möchten, dass Sie diese Liebe spüren, jeden Tag, so lange es geht, aber eben mindestens 5 Jahre bei Vorlage des Kaufbeleges. Garantiert.
Haben Sie Ihre Tasche direkt über unsere Webseite oder einen unserer direkten Marketplaces gekauft, dann senden Sie uns bitte die Kopie des Kaufbeleges sowie 1-2 Fotos vom Schaden an repair@crumpler.de und wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter, Ihr Produkt wieder fit zu machen.
Verzögerungen wegen Corona Virus
Liebe Kunden, aufgrund der derzeitigen Situation kann es zu geringen Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation kommen. Wir bitten um Verständnis.
Ausführliche Informationen, was wir für Ihre Tasche im Rahmen unserer 5 jährigen Garantie machen können, finden Sie in unseren GESCHÄFTSBEDINGUNGEN.
Unsere Taschen sehen richtig gut aus und man kann einiges dafür tun, damit das möglichst lange so bleibt. Aber wie bei einem Haarschnitt, reicht es nicht, es irgendwie zu tun, man muss es auch richtig machen.
Die Taschen gehören nicht in die Waschmaschine. Sie sind nicht dafür gemacht, einen Schleudergang mitzumachen oder in einem Trockner zu landen. Die Nähte und das Material können in Mitleidenschaft gezogen werden, wenn sie dauerhaft Waschmittel ausgesetzt sind und durch die Hitze eines Trockners kann sich das Material verziehen und Falten werfen. Außerdem ist es extrem schwierig, die gepolsterten Teile der Tasche wieder komplett zu trocknen, nachdem sie für längere Zeit vollständig durchnässt worden sind. Der für die Polsterung verwendete Schaum ist porös und schließt deshalb Wasser ein, wenn er vollständig unter Wasser getaucht und komprimiert wird – vergleichbar mit einem Schwamm der unter Wasser gedrückt wird.
Ganz so wie bei einem natürlichen Alterungsprozess, gibt es eine Sache, die sich bei der Tasche im Laufe der Zeit verschlechtern wird. Die auf der Außenseite unseres 1000D Nylon Materials aufgebrachte wasserabweisende Beschichtung wird nach und nach abgetragen. Das ist ein ganz normaler Prozess und unvermeidbar, weil ständiges Reiben oder Scheuern der Oberfläche die Beschichtung abnutzt. Nach einer gewissen, allerdings sehr langen Zeit wird man feststellen, dass Wasser, das auf die Tasche fällt, nicht mehr wie gewohnt abperlt und abläuft.
Das lässt sich aber wieder ändern. Dafür sollte die Tasche zunächst mit einem feuchten Schwamm oder einem weichen Tuch und evtl. mit etwas Shampoo gereinigt werden. Damit wird oberflächlicher Schmutz entfernt und das Material geschont. Die Tasche sollte man anschließend gut trocknen lassen. Danach kann man ein handelsübliches Textil-Imprägnierspray, wie es bspw. auch für Outdoor-Jacken benutzt wird, auftragen. Die Tasche danach noch einmal gut trocknen lassen und schon ist die Beschichtung wieder so gut wie neu.
Auch können Kunststoffteile oder Kuststoffbeschichtete Textilmaterialien mit handelsüblichen Kunststoffpflegemitteln gereinigt und gepflegt werden. Bitte die Gebrauschsanweisungen der geeigneten Pflegemittel beachten.
Bestellungen, die vor 12 Uhr aufgegeben werden, werden ca. noch am gleichen Tag in den Versand gegeben. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage von dem Zeitpunkt des vollständigen Zahlungseinganges für Deutschland, 2-4 Tage für Österreich. Unser Versand- und Servicecenter ist an Wochenenden und Feiertagen und wochentags ab 18 Uhr geschlossen.
Wir liefern in folgende Länder: Deutschland und Österreich mit Ausnahme der Sondergebiete. Informationen zu den Versandkosten und den Sondergebieten sind unter dem Punkt "Versand & Lieferung" zu finden.
Die Bestellung kann bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware zurückgeschickt werden. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in der Rubrik "Widerrufsbelehrung".
Crumpler hat im Rahmen der Corona-Pandemie beschlossen, alle stationären Lokale aufzugeben. Diese sind nun seit Anfang März 2020 geschlossen und werden nicht mehr wiedereröffnet. Wir fokussieren uns auf den Onlinehandel und haben uns auch aus dem sonstigen stationären Handel (z.B. Saturn) zurückgezogen.
Mit allen weiteren Fragen können Sie sich an unseren Webstore wenden und wir werden uns sehr viel Mühe geben, sie alle zu beantworten.
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