DU HAST FRAGEN ODER BRAUCHST HILFE?

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Du hast eine Frage zu unseren Produkten oder zu unserem Onlineshop? Wir haben hier unsere Antworten zu den Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden, zusammengefasst.

 Du kannst nicht finden, wonach du suchst? Kontaktiere gern unseren Kundenservice – wir helfen dir gern weiter.

RETOURENPORTAL

Wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung zurückschicken möchtest, kannst du das innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun und wir erstatten dir den Kaufpreis. Mehr zum Widerrufsrecht findet du hier.

So nimmst du eine Rücksendung mit DHL vor:

1) Erstelle ein Retourenlabel
Du kannst dir einfach über die Links unten selbst ein Rücksendeetikett erstellen.

  • Wähle unten aus, ob du aus Deutschland oder Österreich an uns zurücksenden möchtest.
  • Fülle das Rücksendelabel mit deinen Informationen aus. Bitte gib auch deine Bestellnummer an, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.
  • Du kannst dein Rücksendelabel direkt als PDF anzeigen lassen und ausdrucken oder dir mailen und dann drucken. Alternativ kannst du den generierten QR Code auf deinem Smartphone in einer DHL Filiale, einem Paketshop, einer Packstation vorzeigen und DHL druckt das Label für dich aus.

Sollte es bei der Erstellung deines Retourenlabels ein Problem geben, kontaktiere uns einfach über retoure@crumpler.de und wir senden dir ein Rücksendeetikett per Email zu.

2) Verpacke deine ungetragene und unversehrte Tasche gut, am besten in der Originalverpackung. Bringe das Retourenlabel so am Versandkarton an, dass unser ursprünglicher Versandaufkleber überdeckt ist und gib das Paket bei DHL (Filiale, Paketshop oder Packstation) ab und bewahre das Einlieferungsetikett auf.

3) Nach Retoureneingang überprüfen wir die Ware und erstatten dir deinen Betrag auf die gleiche Zahlungsart, die du während des Bezahlvorganges genutzt hast. Die Rückerstattungen nehmen wir jeweils einmal wöchentlich freitags vor.

Aus welchem Land möchtest du zurückschicken?

DEUTSCHLAND

ÖSTERREICH

Customers from all countries not listed please contact return@crumpler.eu.